Angebot

Unser Angebot

Wir realisieren das gesamte Spektrum an IT-Services und Support:

  • Contact Center- und Remote Assistance-Dienste (ServiceDesk) 24/7 rund um die Uhr
  • Vor-Ort-Reparaturservice für das gesamte Spektrum von IT-Lösungen
  • Wir sorgen für die Beseitigung von Störungen innerhalb von 4 - 6 Stunden in ganz Polen.
  • Fernverwaltung der IT-Infrastruktur, einschließlich mobiler Plattformen.
  • Implementierung von Rollout-Projekten und IMAC (Install - Move - Add - Change) - Wir sind spezialisiert auf Großprojekte und kurzfristige Implementierungen..

Wir haben Erfahrung bei der Implementierung der komplexesten Service- und Rollout-Projekte für die anspruchsvollsten Kunden und den höchsten SLA-Systemen.

HelpDesk und Remote-Unterstützung

Unser voll ausgestattetes Call-Center ist rund um die Uhr geöffnet - 24/7/365..

Wir realisieren Dienstleistungen der ersten Kontaktlinie auf breiter Front: Contact Center (Empfang, Umleitung, Koordination, Überwachung der Umsetzung, Service Level Reporting).

Wir bieten den Benutzern fortschrittlichen technischen Support und technische Support-Services (Unterstützung bei IT-Problemen und inhaltliche Unterstützung für Geschäftsprozesse, Remote-Problembehandlung und Disaster Recovery).

Fernverwaltung und Verwaltung der Kunden-Infrastruktur (Server, PC-Infrastruktur, Peripherie, Netzwerk, mobile Infrastruktur).

Wir nutzen die erweiterte HelpDesk-Anwendung, die auf Anfrage unseren Kunden zur Verfügung gestellt wird oder in ihre Reporting-Lösungen integriert werden kann.

Vor-Ort-Service

Wir verfügen über die Kompetenz und Erfahrung, um die IT-Infrastruktur rund um die Uhr effektiv zu warten, zu verwalten und zu bedienen. Das garantierte Behebung von Problemen beträgt 4 bis 6 Stunden nach dem Reporting von Fehlern in ganz Polen.

Unsere Servicetechniker befinden sich an Kundenstandorten oder fahren zu einem der 16 Service Center in Polen. Im Rahmen der Service-Points gibt es auch Lagerräume für Ersatzgeräte.

Wir zeichnen uns durch gut entwickelte Verfahren und Tools aus, die eine hohe Effizienz unserer Tätigkeit sowie eine hohe Kompetenzen der Teams gewährleisten:

  • Die Techniker und Ingenieure unseres Service verfügen über die Erfahrung und Kompetenzen im gesamten Spektrum führender IT-Lösungen;
  • Projektmanager sind Personen mit mehr als 10 Jahren Erfahrung in den größten Service- und Rollout-Projekten in Polen, deren praktische Kenntnisse durch PRINCE II-Zertifikate bestätigt werden.

Private Cloud und Anwendungshosting

Auf der Grundlage der Infrastruktur des Wissenschafts- und Technologieparks in Danzig bieten wir eine sichere, hochverfügbare und skalierbare Umgebung für die Private Cloud.

Private Cloud ist eine dedizierte virtualisierte teleinformatische Umgebung. Diese bietet kostengünstigen, sicheren, streng kontrollierten und professionell verwalteten Speicherplatz für Business-Anwendungen und die Daten unserer Kunden.

Rollout- und IMAC-Dienste

Wir implementieren die komplexesten und anspruchsvollsten Installationen (Rollout) und setzen Hardware- wie Software-Migration um.

Wir unterstützen die Investitions- und Entwicklungsprozesse der Netze von Bankfilialen, Einzelhandelsgeschäften und Tankstellen.

Wir haben Erfahrung bei der Implementierung von Projekten, die monatlich mehr als 10.000 Installationsdienste erforderlich machen.

Auf der Basis der Ressourcen von Cluster-Teilnehmern haben wir die Erfahrung damit, innerhalb von 2-3 Wochen bis zu 100 Techniker zu mobilisieren.

IT-Projekte und Software

Da wir über ein Team mit langjähriger Erfahrung verfügen, realisieren wir umfassend Projekte der Erstellung und Implementierung von dedizierten IT-Systemen.

Unsere Spezialgebiete:

  • Implementierung von Lösungen für die betriebliche Kommunikation und das Business Process Management auf der Basis von Microsoft SharePoint und Office 365,
  • Implementierung von das Umsetzungsmanagement unterstützenden IT-Serviceleistungen (von Klassensystemen des IT Service Management),
  • Planung und Implementierung von dedizierten Lösungen (Custom Software Development) und Systemintegration.